家庭式美容店如何锁定顾客,美容店如何锁定顾客

如何经营好一家美容店要经营好一家美容店，需要做到以下几点:一、合理定位美容院。经营美容院的第一步无疑是在开业前提前明确店面位置，比如可以定位为特色美容院，也可以定位为社区生活美容院，那么新开的美容院是如何吸引游客的呢？所以美容院只有注重美容院内外环境氛围的营造，给顾客提供非常舒适的精神体验，让顾客感到满意，才能真正留住顾客。

美容院的很多客户都是通过小程序、海报等方式在用户社交圈里传播。常见的玩法有注册有礼、团战、分发、异业合作等。有流量就需要维护客户，从而促进到达、转化、留存、复购。美容院和一般行业相比，其实还不错，但是一定不能用过去那种“割韭菜”的方式。以前大部分美容院都是通过低成本引流吸引大量顾客进店，然后为了赚钱，不断向顾客推销客单价高的产品，成交一单，举办几十万的活动很正常。

这是我新开美容院的亲身经历。1.免费护理是一个不错的选择，因为这种积极接触和沟通的方式可以让顾客更加了解你的美容院，接受护理的人都是有消费能力和消费观念的人。大部分可以转化为后期消费者。你可以做一个登记表，不同层次的人都可以得到一两次免费的照顾，也就是你收集了一些信息，宣传了一下。2，然后还有免费样品。这种形式虽然不能带来潜在的消费者，但是对于美容院的知名度和人气来说，是一个非常好的选择。

不要走。免费无效。大多数人都会打自己耳光。什么都要免费，但是要注意什么免费效果最好，这可能和一般的“免费、普通或者最差”的概念有冲突，但是切记不要像某些店主一样。免费就是把普通的不好的东西送人。其实这是在大规模的砸自己的牌子。如果不赠送一些，让别人真正看到效果，那就不是真正的宣传。

如果一家新的美容院在开业之初不能把握美容院的管理核心，那么美容院即使开业也是冷清的，很少有人上门，所以很容易陷入极大的危机。那么新开的美容院是如何吸引游客的呢？提前做好美容院开业宣传。开业前要做好美容院的宣传工作，提前扩大美容院的知名度，让周围的潜在顾客意识到有美容院即将开业，利用心理暗示，让大家有美容需求时首先想到新开的美容院。

所以美容院只有注重美容院内外环境氛围的营造，给顾客提供非常舒适的精神体验，让顾客感到满意，才能真正留住顾客。注重产品和服务的质量。一家美容院能否吸引新客户，能否成功拓展客户，与美容院的产品和服务质量有很大关系。注重产品和服务质量，满足顾客进店需求，提高顾客满意度，从而赢得良好的口碑形象，迎来更多回头客。

但是随着交谈的深入，我发现这家美容院最可怕的问题不是促销，而是客户管理。第一，老板叫不出他美容院所有顾客的名字。第二，老板几乎说不清客户的护理项目和档案。第三，大部分档案不归美容院老板管，归她的经理管。第四，顾客和经理之间的关系非同寻常。有时候经理不在，顾客不会上门。我问，为什么会这样？

为了表示对店长的信任，她从不主动向店长索要老客户的客户档案，也不插手这些客户的管理和联系。我又问，如果有一天你的经理走了，你会怎么办？她说她一直在担心这个问题，而且不久前店长提出要回家住一段时间，她担心店长走后会流失一些顾客。这种美容院老板被店长或者美容师架空的现象在很多美容院都不同程度的存在，这也让很多老板很头疼。

1。客户资料的建立:a .基础资料:主要包括客户姓名、地址、电话、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料。b服务状况:包括顾客在店内的消费情况，如为顾客提供护理服务的内容、美容师的数量、需要解决的皮肤问题及现状、顾客的期望、在店内购买产品的品牌、数量、种类等。2.客户管理的原则:a .动态管理:客户管理建立之后就不能忽视，否则就失去了意义。

B.突出重点:可以对不同类型的客户进行分类突出重点客户，根据客户的具体情况确定回访的内容和频次。c .灵活使用:客户数据的收集和管理旨在用于客户服务过程中。因此，客户档案建立后，需要及时、全面、灵活地提供给美容师，把死数据变成活数据，提高服务质量和客户满意度。d .专门负责人:店长负责客户资料的管理，避免客户资料的丢失，只针对内部员工。

要经营好一家美容院，需要做到以下几点:1。合理定位美容院经营美容院的第一步无疑是在开业前提前明确门店定位，比如可以定位为特色美容院，也可以定位为社区生活美容院，比如你在一个小区经营美容院，你要重点考虑如何让周边小区的爱美女性聚集在这里，获得最大的便利和美丽。第二，通过培训提高美容师的综合素质，与以往不同，随着网络知识的席卷，消费者可以通过不同的渠道更快的接受各种新的美容知识，所以普遍的现象是美容师无法了解消费者提出的最新美容知识和需求，被市场淘汰。