要点:针对顾客的需求提供解决方案美容师要跟顾客聊什么好,美容师和顾客交流主要把握到几个点，第一就是真诚，你要站在顾客的角度，利他的心态为顾客服务，第二就是专业，你要经过专业系统的培训，还能在见多识广的顾客面前给到顾客专业的意见，顾客按照你的意见去做了以后才能见到效果，第三就是态度态度要谦虚谦和容易与人相处，现在的顾客越来越年轻，不仅仅在乎价格质量，还要看他自己个人能否跟你谈得来,我可以帮您详细的介绍一下”美容师如何做才能留住第一次到店的顾客,美容院的标准接待流程及预约顾客话术是什么,笑容便是医治这种心态的良药，是美容师成功留住顾客的第一步美容师如何铺垫顾客。
美容师和顾客交流主要把握到几个点，第一就是真诚，你要站在顾客的角度，利他的心态为顾客服务，第二就是专业，你要经过专业系统的培训，还能在见多识广的顾客面前给到顾客专业的意见，顾客按照你的意见去做了以后才能见到效果，第三就是态度态度要谦虚谦和容易与人相处，现在的顾客越来越年轻，不仅仅在乎价格质量，还要看他自己个人能否跟你谈得来
1.互相介绍。在互相介绍的环节中,要注意给顾客留下良好的第一印象,塑造专业美容师的良好形象是...2.询问需求。要点:多提问开放式问题,问出顾客的需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问...3.抓住需求。要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子。在抓住顾客的需求后,要...4.如何满足?要点:针对顾客的需求提供解决方案
一位顾客是否愿意走进你的美容院，她可能要首先看你的店面外观、服务设施及美容院的口碑等条件和因素。而顾客已经走进你的美容院之后，你是否能留住她，那就得看你的具体表现了。美容师的微笑是少不了的通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。在人们的内心深处，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药，是美容师成功留住顾客的第一步
4、美容院的标准接待流程及预约顾客话术是什么?老客户的话“询问是否已经有预约了，查看相关的预约记录，和指定的美容师联系，带客户到指定的护理间，“您好，请您跟我来”。新客户，询问想要做哪一类的护理，并送上详细的材料，在客户有意向的时候，可以给客户填写咨询表格，以及之前做过的相关护理，供接待的美容师参考，客户卡片要填好，可以一问一答，进行填报，最好不要直接给卡片给客户，让客户自己填，之后推荐一套比较合理的参考给客人，“您看这套怎么样？”可是介绍相关的套餐，“或者你有意向的套餐吗?我可以帮您详细的介绍一下。
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