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1、打开聚美优品网页，点击右上角的“我的聚美”按钮。2、点击左侧“售后服务”子目录“我的退货进度”，3、点击“开始新的退货”--“开始退货”---选定要退货项目。4、填写退货数量、原因、联系人姓名、电话等，点击“提交退货申请”，5、这时手机会收到退货地址等信息。只需按照短信提示寄出包裹即可，包裹内要写明订单号。6、等待退款，购物款和快递费会在“我的余额”出。