美容院怎么样分析顾客,美容院怎么让老顾客转介绍新顾客?

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1、美容院不进人,主要原因就是不停的让老顾客买,所以老顾客怕了,不来了.2、美容院要以特色经营才会吸引客源,也就是说,你的经营的项目顾客感兴性吗?你有在美容院的门口把特色经营展示出来吗?3、当你的顾客什么都买了的时候，我们不要再让顾客买了，而是给顾客一种物质的刺激，让顾客去把自己的朋友带来，当然是有美容愿望的人，然后给顾客产品奖励或其它奖励

一）新客管理1、建立客户资料卡（了解客户资料卡与经营关系）客人是如何知道本店的（例：朋友介绍、路过、看报纸、电视等）二）、旧客管理（会员的售后服务）1、客户资料存档后，如有特殊需要注明的，做完后的皮肤反映状况及客户建议应及时记录或向店长汇报。2、期电话追踪（关心、问候、建立良好感情，真诚用心对待）三）、浅在客户可分4类1类：在美容院只购产品而未消费美容护肤的顾客2类：单次护肤客户3类：咨询过的客户4类：有待开发的客户总结：对浅在客户真诚对待（切勿商业化）以朋友立场，经常关心、问候，节庆时可送贺卡等，建立感情，使之逐渐成为我们的客户

客户转介绍是个很不错的开拓新客的方法，比如每个客户转介绍两个，两个变四个，四个变八个……当重复12次后，你将拥有8400个客户。只要维护好老顾客，你就是不用出去拓客就可以轻松赚钱，其实，一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客。美容院让老顾客转介绍新顾客的前提：1、美容师的细节服务感动顾客，让老顾客感受到你的真诚，愿意帮助你提高业绩;2、过一部分利益的巧妙赠送，比如免费的护理或者打折可以购买产品，让老顾客愿意，3、能长期的与客户保持关系，服务客。