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美容院服务流程与细节是做好迎宾的工作做好咨询的工作。从顾客走进大门开始，用标准化的话术介绍我们的美容院，如迎宾小姐需要站起来，致敬欢迎普丽缇莎美容会所欢迎您的光临，您请进，顾客进店之后，当走到与前台有三米的时候，前台人员需起身问好。美容院服务流程与细节的特点当顾客坐在沙发上后，美容师不妨轻声询问对方想要喝什么，根据她的喜好端上茶水咖啡或者果汁，并且开始亲切的交谈，在谈话过程中，美容师需要快速的找到切入点，了解对方的需求，并且及时的递上美容院的项目产品资料。当了解了顾客基本需求后，美容师可以带顾客参观整个店面，介绍仪器室护理区域以及房间的摆设护理用品，以及卫生标准等，在面部和身体护理过程中，统一手法并且用专业话术进行介绍，在最后成交时使用统一话术，让顾客时刻感受到最贴心的服务
客户转介绍是个很不错的开拓新客的方法，比如每个客户转介绍两个，两个变四个，四个变八个……当重复12次后，你将拥有8400个客户。只要维护好老顾客，你就是不用出去拓客就可以轻松赚钱。其实，一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客。美容院让老顾客转介绍新顾客的前提：1、美容师的细节服务感动顾客，让老顾客感受到你的真诚，愿意帮助你提高业绩;2、过一部分利益的巧妙赠送，比如免费的护理或者打折可以购买产品，让老顾客愿意。3、能长期的与客户保持关系，服务客户
3、美容师怎样计划老顾客带新顾客方案如何才能让老顾客愿意带她们的朋友亲人，愿意给美容院带来新的顾客呢？1、美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；2、结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受；3、通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；4、通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；5、通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介。
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