美容院如何留住顾客,化妆品店如何做好顾客管理?

美容院如何长期留住顾客？美容院如何接纳顾客？那么美容院如何做好客户管理呢？美容师如何服务好顾客？美容院如何管理好客户？美容院老板都知道客户是美容院生存发展的根本，但在实际管理工作中，往往会出现客户与老板脱节的情况。美容院的新客户来源主要有两个:1，美容院内部资源。

你的店留住顾客的效果没有什么特别突出的~ ~没有新鲜感。可能客户觉得能不能做。现在的顾客都是有见识的，有见识的，对美的要求也很高。他们不仅对服务和技术有一定的要求，对店内的物品设置、美容师的专业知识、服务质量、价格和质量，以及做了之后看到的效果都有很高的要求。即使你能保持和以前一样的服务质量，项目的疗效是一样的，但是这些还不够。大家都有喜新厌旧的心理，都对项目的效果有很高的期待。即使一段时间后奏效，与顾客的心理预期还是有差距的，所以定期更换新项目，加大美容师个人素质和技能的培训是非常必要的。

究其原因，不难发现至少要开发20%的新客户。否则游客数量会逐年减少。这是很多美容院经营者都非常清楚的事实，美容院非常善于通过各种手段吸引顾客。但有一个不争的事实，就是邀请一些客户花费了大量的人力、物力、财力，而其中的玄机就是缺乏有效的方法。即使美容师的技术再优秀，美容院的环境再舒适，服务的诚意和有效的沟通方式也能赢得顾客的心。

下面我们来看看几种有效的识别潜在客户，扩大商圈的方法。第一，有句话叫只有懒人看不到潜在客户。确实如此。思维敏捷的商人是善于捕捉任何市场信息的猎人，他不会错过任何一个与客户达成交易的机会。美容院的新客户来源主要有两个:1。美容院内部资源。一般经营了一段时间的美容院都会有一些可靠的潜在客户，因为美容院的对外形象，产品广告，现有客户的对外宣传，美容院的市场调研都会在无形中为自己吸引很多潜在客户。

在迎接顾客进店后，安排专业的美容顾问帮助顾客检查和分析自己的皮肤状况，与顾客讨论一些护肤的注意事项，针对顾客皮肤存在的问题设计专业的治疗课程，提出解决方案，让顾客感受到真诚和合理，增加对美容院和美容师的信任。美容师在推销产品之前，首先要彻底了解自己要推销的产品和物品。只有掌握了你要销售的产品的性能、价格、质量、品牌理念，才能在产品销售过程中自如地说服客户。不了解自己，怎么说服别人销售成功？

运用销售的语言技巧，以轻松友好的态度和亲切自然的微笑服务，耐心细致地为顾客演示产品的使用方法，从而引起顾客的兴趣和消费欲望。为了在产品销售前与客户建立良好的关系，美容师不仅要有过硬的美容技术，还要有一定的文化素养。一个优秀的美容师还应该具备理解他人心理的能力，根据不同性格的顾客进行不同形式的沟通，让顾客得到心理和生理上的安慰。