美容院如何留住顾客,化妆品店如何做好顾客管理?

开发一个新客户的成本是维护一个老客户的五倍。所以当发现顾客比以前少了，一些老顾客来店的周期延长了，就要找出原因，是什么让顾客不满意。美容院老板是否具有吸引顾客和员工的魅力，关系到美容院的兴衰。对客户的吸引力是留住客户，形成固定客户源的关键。这也会吸引更多的新客户。在长期服务美容院的过程中，对于如何建立和维护客户忠诚度，我们形成了“三感两性”的服务模式。

B.有明确的责任回答收费标准、广告内容、预约方式、技术位置、经营方针等问题，这也是美容院整体氛围和技术水平的标志。c .多关注客户想要什么，了解他们的需求很重要，所以要仔细询问，认真做好记录。遵守这些规定会赢得顾客更多的信任。2.安全感美容师的技术是被顾客相信的，顾客认为自己可靠有保障，就会有安全感。

接受客户时需要考虑的因素:1。何时接受客户。比如季节变换的时候，逢年过节、答谢、店庆的时候请客人，新项目推出的时候，普通老客户满意的时候，就推出来。2.接受客户的方式是什么？如:媒体广告、公关、友谊互动、不同主题的讲座、推广活动、公益娱乐活动、送单送客去加拿大、商务客户。3.用什么方法接受客户？主要是礼物、体验、优惠和提供附加值。

第一步是要有鲜明的主题。主题可以从很多方面入手，比如今年的“超美的天使评选”，就是提高美容师的素质；比如“火”的“爱与美零距离慈善捐赠公益活动”就是从客户的爱开始的。第二步，策划一个具有优惠价值的有吸引力的方案。我们应该认为，不是大部分顾客没有一个可以做美容、健身、保健、放松的地方，而是她更喜欢去那里。你要她放弃在外地消费，来她店里，你有足够的优势和特色吸引他们吗？

美容院老板都知道客户是美容院生存发展的根本，但在实际管理工作中，往往会出现客户与老板脱节的情况。那么美容院如何做好客户管理呢？跟我一起去看看吧。我希望你会满意。谢谢你。美容院客户管理的八种方法:美容院客户管理的方法1。针对客户开发的难度和客户管理中存在的问题，应遵循以老客户为主，新客户开发为辅的原则。

根据经理的情况，决定由美容院老板出面，与经理谈一谈如何加强顾客与美容院的情感联系，从而达成共识。美容院顾客管理方法。设计调查问卷，美容院老板利用客户档案进行电话回访和调查，必要时上门拜访，完善客户档案，建立个人情感纽带。美容院顾客管理方法。从现在开始，每一个来的客人都要充分利用与顾客进行情感交流的机会，每一个新顾客的信息都要由美容院保管。

据说开发一个新客户的成本是维护一个老客户的五倍。不妨做好售后服务，留住老客户，从更深层次加深客户对美容院的印象，将客户的冲动消费转化为理性消费，赢得客户的认可。在经历了市场竞争的风暴后，美容行业从十年前的混乱状态成长为一个更加成熟的行业，从最初的概念翻新到加盟连锁，经历了残酷的价格血战。最后，大部分运营商都明白，只有优质的服务才是留住客户的法宝。

那么应该如何规划美容院的售后服务呢？在准备售后服务之前，我们先来看看都卖了些什么。美容院作为典型的服务行业，为顾客提供有形服务和无形服务。例如，一位女士因为脸上长了痘痘而非常苦恼。来到美容院后，她接受了一个疗程的祛痘护理，皮肤明显好转。这位女士非常高兴。

真正能留住的客户，不是简单的沟通就能留住的。对于渠道销售来说，真正能留住客户的不是产品，不是油嘴滑舌，更不是其他东西，关键是客户对你的认可，站在客户的立场上考虑问题(换位思考)，让客户真正赚钱。对于现在很多员工来说，总觉得自己工资不高，但是你有没有想过你为企业创造了什么效益？如果你不给企业带来效益，别人凭什么为你买单？同样，只有客户赚了钱，信任了你，这个客户自然会保留产品这个媒介。可以说，无论你赚钱后做什么产品，客户都会卖你推荐的产品，如果做其他产品，只要渠道不冲突，过去很多客户都能拉过来。因此，销售实际上是个人关系，而。